第二届十方中国宠物连锁发展论坛在华南展圆满落幕

5月18号十方·第二届中国宠物连锁发展论坛在“宠物新连锁新零售”的主题下于华南宠物用品展现场隆重举行，来回顾以下干货分享

十方论坛·中国宠物连锁发展论坛由中国宠物界资深人士自发组成，2018年1月第一次在南京成功召开。会议旨在搭建全国性宠物连锁共享平台，让行业在竞争中求共识、在共识中谋合作、在合作中得互赢。通过促进宠物连锁行业人士的交流，可以加强研究者与实践者之间的沟通，更好的促进中国宠物连锁行业的进步与发展，加速树立行业品牌形象地位

活动亮点

会议时间：2018年5月18日~19日

会议地点：广交会展馆B区C层2号会议室

承办单位：广州有宠企业管理咨询有限公司

协办单位：亚洲宠物展主办方万耀企龙

会议关键字：

活体与连锁经营的关系 宠物店经营痛点

门店业绩如何提升、培训教育与连锁经营

资本洪流下的宠物店、宠物行业黑科技

传统宠物店如何迎接新零售、美容标准流程

郭维学

PETKIT| 小佩 CEO

12年手机芯片行业及移动互联网经验

展讯通讯有限公司产品及BD部门总监

联发科技股份有限公司(MTK) 研发部经理

小佩创始人郭维学首先分享了小佩的发展史，他提出了经营管理中应该制度化以及智慧化的观点。

郭维学提出制度化的管理，不适合单店的经营。在企业扩大化的同时，逐渐转变为以制度为主，人性化为辅的管理观念。因地制宜，不同的时期不同的管理方式，综合性考虑，才是对企业更大的帮助！

他还提出了智慧化更为重要，其中他提到了SAAS系统的使用问题，郭维学认为好的系统是要闭环，比如他说，在使用SAAS的过程中，就发现了系统的一些问题，没有问题完美的解决工作的部分问题。

——小佩宠物创始人郭维学

孙庶

农业部畜牧业协会中国裁判委员会主席

台湾国际爱犬协会名誉顾问

中国畜牧业协会犬业分会贵州分会会长

贵州省犬业协会副会长

贵州左右宠物连锁总经理

贵州左右宠物美容培训学校顾问

华人首位获得美国AKC裁判员证书的裁判员（NO.101687）受邀审查了包括美国、西班牙、日本、菲律宾、韩国、台湾以及国内的大量赛事

左右名犬总经理孙庶带来了他的分享《活体与连锁管理》，首先列举了连锁店销售活体的三大好处：直接提高店面业绩、快速增长会员数量、带动商品销售。其次他还分析了宠物店销售的现状，其中有50%的宠物店是放弃活体销售的，其中30%是有做活体的，但是只有20%才是长备活体销售的。

活体销售不仅是一个宠物店成熟的标志，更是对直接影响店里的收入。一个好的活体销售是有必要条件的，比如比如建立长期稳定的活体供应渠道，和供应商做到相互包容。更要保证有一个好的活体展示区域。

活体销售的时候更应该于顾客签订活体购买合同，这不仅仅给顾客安全感，更是对自己本身的声誉等有了一个保障，除此还建议有一个回访制度，定期了解用户的满意度，提高顾客的满意度，也起到有效的三方监督的作用。

——农业部畜牧协会中国裁判员会主席孙庶

孔恒

青岛丽中集团董事长

曾任中国进出口检验检疫协会宠物分会副会长

山东省宠物行业协会副会长

中国宠物零售发展论坛发起人

一度宠物新零售概念特约讲师

专注发展宠物行业十五年，宠物店新零售概念倡导者，实战专家

青岛爱派总经理孔恒在他的《传统宠物店如何迎接新零售》中，给我们就传统宠物店以及新零售宠物店做了详细的对比。

传统宠物店主要商品以标准品为主，采购途径以经销商为主，而新零售宠物店主要是以非标品和专业产品为主、采购的话更是选择了直采或者自采。新零售宠物店更是一改传统宠物店货源不稳定、品种单一、颜值低、售后保障差等一些类缺陷。打造了一个有颜值、多品种、有终身服务的形象。

演讲中爱派用自己的聚焦购物中心的实践给大家一些启发，其中包括了一站式宠物新零售集合店、购物中心网红店和宠物服务精品店这三个模式。一切从顾客的需求出发、将单点式服务化连成场景化的。对新零售的模式，更是强调开放、共享、快熟的学习与进化。

——爱派宠物

温明

深圳市前海宏程世景管理顾问有限公司总经理

北大宠物EVMBA项目合伙人

商业价值进化系统创始人、项目投资人

战略规划和模式设计教练

北大、清华、交大总裁研修班导师

广东省政府质量奖评审专家

ICF国际注册专业教练

深圳前海宏程世景管理顾问有限公司总经理温明，在分享开始先给我们提出了一个问题：赚钱的公司=值钱的公司？很显然，是不一样的。值钱的公司不一定是赚钱的，比如亚马逊，当然做一个即赚钱又值钱的公司是最棒的。

根据多年的经验，温先生分析了决定企业销售价值的三个绩效：提高业绩、改善效益、降低成本。在不同的发展阶段，企业遇到的困难是不同的。另外还分享了销售价值链：潜在客户→目标客户→成交客户→vip客户。这是一个全渠道营销，找到消费者，创造超预期消费体验，采取持续提升价值的策略，经营vip客户资源和关系的过程。

他还提出了根据营销发展变化，未来将从经营产品转变为经营客户关系。有多少VIP客户就有多少业绩！宠物终端会更加智能化、体验化、娱乐化、专业化。

——深圳前海宏程世景管理顾问有限公司总经理温明

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本次论坛中，与会场的嘉宾还一起研讨了2个议题，分别是“当下宠物店连锁经营有几大痛点，如何破解？”，以及“资本洪流下，对宠物店的影响”。

就“当下宠物店连锁经营有几大痛点，如何破解？”，几位嘉宾提出了自身经营的痛点。总结下来有人力资源方面、招人难的痛点、不知如何面对资本的痛点、以及培训、员工管理方面的问题。大家认为，我们应该改变思维角度的切入点、抓准时机，不断扩大格局，尤其是分享格局。

在“资本”问题讨论中，瑞派副董事长孙铭先生，给我们提供了新的思路，他指出目前中国的医疗水平和应当承担的责任中间的差距很大，资本不是洪水猛兽，和我们不是对立的。对我们来说也是机遇。可以让我们快速发展，缩短和国际水平之间的差距。让我们可以建立属于自己的连锁品牌。有宠的CEO郭振，对此也表示，我们应该勇敢的拥抱资本。