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只关心店铺陈列?空间管理这样做才能提高成交率丨门店经营策略

作为一个宠物店店主,你是否经常会遇到以下这些情况?

 

● 明明店内环境很好,却总是留不住客人;
● 好好规划的布局陈列,没过多久便面目全非了;
● 门店陈列很整齐,可就是成交率很低;
● 每次活动的时候,如何更好地陈列促销活动的商品;
● 人家怎么陈列也跟着怎么陈列,但人家生意很好,自家生意却很差……
 

要知道,陈列仅仅是店铺空间管理的组成部分,而空间管理,是从消费者角度的视觉、听觉、嗅觉、体觉等五感出发,去打造店铺的全、远、近、微场景规划,大到门店动线布局规范,小到门店价签的规范,都需要有一套动态标准化的管理方案。

 

所以,店铺陈列之所以展现不出应有效果,归根结底是空间管理做得不到位。那么,要做好空间管理,具体应该怎么入手呢?安第斯OLSL零售管理系统中的空间管理理念,就给出了很多可供借鉴的方案。

就空间管理角度来说,一家宠物店能否第一时间给消费者留下印象,需要外在的显性要素发挥作用。比如门头、广告位等。
 
从品牌维度看,门头是店铺的第一直观形象,是向消费者传达信息的第一个工具。但目前还是有很多店铺并未意识到门头的价值,要么设计粗陋,要么不够突出,很难引起消费者注意。
 
实际上,一个店铺品牌的门头要想给到消费者足够深的印记,有几个原则需要遵循:
 
 

1足够鲜明

 

让消费者在一定视线范围内和一定距离内第一时间看到,而不是被淹没在众门头之中,比如色彩对比明显、字体的突出等,都可以实现这一点;

 

2美观

设计要符合大众审美,通过大数据看宠物消费特色:更多未婚女性人群爱养宠,女性更关注颜值,一个门头很丑的店铺,绝对勾不起她们的兴趣;

 

3展现定位

定位高端的,往往简单大气,常用黑灰等色调,定位时尚的,往往活泼个性,常用红、橙等色调。你面向什么样的群体,门头就得呈现什么样的风格,以此来精准抓取店铺受众。

▲以Zero Pet club 宠物店为例

 

这几方面做到规范化,门头的作用才能发挥得更充分。此外,广告位也需要具备鲜明、美观等特点,同时包含足够多的能凸显店铺特色的信息,如此一来,其推广传播作用自然就更加明显。

一个店铺能否从五感上给到消费者不错的购物体验,同样可影响到店铺的运营。从运营维度来看,空间管理还需要做好门店的卫生管理、灯管管理、气味管理、活动管理等工作。这些方面设定了严格的标准,便能对店铺运营提供较大的助力。

▲以爪爪联萌为例

 

爪爪联萌位于杭州拱墅区远洋乐提港街区,店面承租空间其实是三层,但为了挑空更高,牺牲了其中一层面积,所以整个空间只有2层,让人在视觉上和进店的感受上更震撼。大体规划上,一层为零售区和洗护美容区,二层是猫咖、幼儿园、宠物酒店、萌宠之家等。

不同品类的商品如何分区、陈列动线如何设计等,陈列得当,动线科学,对于凸显主推品、增加顾客商品接触面、延长顾客在店时间、促进成交和连带等,都能起到更好的作用。

 

1在门店最显眼的视觉黄金点,摆放当季的主打产品

店铺的核心还是商品,偌大的空间内,到底配置什么样的商品能够更吸引顾客,自然是空间管理需要注重的。比如引流品、应季品等更迭较快的产品,就得经常做出调整。

 

2设置打折促销区

这个区域是顾客进入店铺后视线主要集中的区域,它的作用是刺激顾客、留住顾客,刺激与联系消费的目的。通过打折促销商品的展示,向消费者传递重要信息。建议可以设置在客流最大处,以靠近门口的货架为主,有时也出现在门店入口或者店铺内的视觉中心点,总之就是顾客视线最先达到的地方,它能吸引顾客入店。

 

3收银区域的陈列

一般我们看到在超市的收银台上放着一些随手就可以带走的商品,价格很低。这些商品如果放在货柜上,极其不显眼,很难引起顾客的注意,但是在收银台区域容易让人注意到产生购买欲望。在宠物店也可以这么做,利用顾客在等待收银的间隙让其注意到收银区域陈列的商品,也是提高客单价的好机会。

▲以PET WISH宠物愿望为例

 

以上三点,是安第斯OLSL零售管理系统对空间管理进行深度研究后的经验总结,其中也伴随着其他宠物店的成功之道。店铺如果根据自身实际做好这三方面工作,相信顾客成交率会有明显提升。

参考文献:安第斯OLSL零售管理系统中的空间管理理念

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