开店半年，仅靠“私域流量”工作状态饱和的宠物店藏着什么“秘密” | 亚宠探店
建店之初，相信很多主理人都会考察一番，是选择租金便宜的，还是选择人流量大的，相信大家有不同选择。
而在与“PETKIT小佩宠物（双楠店）”主理人的交流中，你能发现他们店铺选择的地理位置更注重周边情况，新兴社区环绕，社区区域年轻化，生活水平较好，所服务人群基础相对较大。而沿街的底商铺面，更能够有效的吸引潜在客户群。
正是这样的优质社区底商选择，既能够准确有效的找对用户群体，又能够很快引流成功。有时候甚至你不用做太多宣传。
在交流过程中，大头了解到主理人并非成都人，所以他在成都认识的人也有限，所以这个私域流量又从何而来？
再经过更深入的沟通后，大头发现，店铺真正的私域流量更多的来自周边社区的消费者。而店铺真正能够将身边的“私域流量”吸引、转化，且更好的保留下来。而之所以能够做到如此好，完全出自于他们非常“用心”的服务，而这种服务不仅仅是客户关系的维护，更像是朋友之间的情谊。
而正是能够得到客户的好评与信任，才能够在赢得社区新客户资源的同时获得“客户”的私域流量，让私域流量真正被打开。
主理人告诉大头，他们可以在晚上十一点多的时候过来开门，为的只是给客人的狗送生理裤。
有一次客人在门口遛狗，狗狗穿着鞋跑丢一只，他可以一路帮他找回家。
而正是这份真心相待，才能够让客户真正信赖与重视。就像今年过年的时候，店铺的客人还将自己写的福字送给店里，可见店铺客群关系维护的有多好。
我们很多店铺都在讲服务，也在强调如何服务好客户。但是更多的服务是被定义局限在店铺之内的“生意”交易之上，而不是“用心”服务。
相处之道，是否真心，相信彼此都能感觉的到。所以真正能够将服务做到像该店一样，“想客户之所想，急客户之所急”，让服务做到“极致”，让真正用心的服务才能获取更有效的“私域流量”。
在沟通中大头发现，PETKIT小佩宠物（双楠店）他们的销售服务理念也与很多宠物店不同。他们并不是将销售产品为主要目的，而是要将“解决宠主问题”作为首要服务内容。推荐给宠主产品的目的，更多的是借助有效产品，帮助宠主用更简单的方式解决宠主遇到的养宠问题。
而面对宠物美容洗护服务的销售，他们同样有着自己的坚持。当遇到例如生理期，怀孕，刚打完疫苗的宠物这类暂时不适合进行服务的宠物，他们是是坚决不会接的。但是他们也会给主人及时解释原因，并用正确的养宠专业知识引导客户理解，从而受到了更多客户的信赖。
当然他们也会接待那些别的宠物店不愿意接待的宠物，那些令宠主头疼、宠物店拉黑的“问题”宠物。主理人告诉大头，他们店里接待了很多他们附近社区出了名的恶犬。他们会很有耐心的先给这样的狗狗脱敏，通过低压力操作再让狗狗爱上洗澡。
虽然这样的操作可能会比较慢，但是这样不仅帮助宠主解决了头疼问题，更获得了他们的信赖。而这些宠主也成为了他们最忠实的客户与宣传者。
店铺经营过程中，他们更愿意随时与宠主分享养宠知识。比如在洗护过程中，如果发现宠物的生理或者行为有什么问题，他们都会第一时间与宠主沟通，并且给宠主分析讲解问题，并在自己的专业知识范围内给予合理的解决方案。
而在产品或者其他服务过程中，店员也会结合自身具备的专业知识，帮助客户找到最好的产品。也会不时的与宠主分享宠物行为知识、营养学等。
正向主理人说的“我们专注于做服务，不是为了卖产品，而是为了给客人解决方案。”
正是这样的服务理念与坚持，才能让一家新店可以迅速积累客户，征服客户的私域流量，让他们轻松解决引流问题。
相信今天的探店一定能给您提供不一样的思考方式。
